Szkolenia zamknięte dla firm prowadzimy od samego początku, czyli powstania naszej firmy w 2008 roku. Szkolenia projektujemy indywidualnie pod specyficzne potrzeby każdego klienta. Dzięki takiemu podejściu zyskaliśmy znakomitą reputację. Taka filozofia sprawia, że nasze szkolenia są praktyczne i efektywne. Skutecznie ograniczamy koszty i czas, aby uzyskać maksymalny zwrot z inwestycji w szkolenie. Mając ponad 18 lat doświadczenia w prowadzeniu szkoleń zamkniętych dla firm, doskonale dostrzegamy korzyści z tego typu szkoleń. 

Szkolenie zamknięte jest projektowane dla jednej organizacji, konkretnego zespołu i określonego celu biznesowego. To zasadnicza różnica wobec szkolenia otwartego, w którym uczestnicy pochodzą z różnych firm, branż i stanowisk.

Jeśli chcesz rozwijać kompetencje menedżerów, handlowców, specjalistów, pracowników obsługi klienta albo całego zespołu, szkolenie zamknięte daje większą kontrolę nad programem, przykładami, tempem pracy i efektem wdrożeniowym.

Program szkolenia możesz dopasować do branży, poziomu doświadczenia uczestników, kultury organizacyjnej, aktualnych wyzwań i sytuacji, które rzeczywiście pojawiają się w codziennej pracy.

Oto lista 10 najważniejszych korzyści dla klienta ze szkoleń zamkniętych dla firm organizowanych przez Delta Training:

1. Program szkolenia odpowiada na realne potrzeby firmy.

Największą zaletą szkolenia zamkniętego jest dopasowanie programu do konkretnej organizacji. Nie wybierasz gotowego szkolenia z katalogu, które „mniej więcej” pasuje do tematu. Możesz określić cel, grupę uczestników, kontekst biznesowy i sytuacje, nad którymi warto pracować podczas zajęć.

Dzięki temu szkolenie nie jest ogólnym wykładem o komunikacji, sprzedaży czy zarządzaniu. Staje się praktycznym warsztatem opartym na problemach, decyzjach, rozmowach i zadaniach, które uczestnicy znają z własnej pracy.

2. Ćwiczenia i przykłady mogą dotyczyć Twojej branży.

W szkoleniu otwartym przykłady są  uniwersalne, ponieważ na sali spotykają się osoby z różnych firm. W szkoleniu zamkniętym można pracować inaczej.

Uczestnicy ćwiczą rozmowy z klientami typowymi dla Twojej branży, analizują własne sytuacje menedżerskie, omawiają realne konflikty, przygotowują komunikaty używane w firmie i pracują na przykładach z codziennych projektów.

Im bliższy kontekst, tym łatwiej zobaczyć sens szkolenia. Uczestnik nie musi samodzielnie przenosić ogólnej teorii na swoją pracę. Robi to już podczas zajęć.

3. Szkolenie może odbyć się w dogodnym miejscu.

W szkoleniu zamkniętym trener może przyjechać do firmy, hotelu, centrum konferencyjnego albo innego miejsca wybranego przez organizację. Zespół nie musi dojeżdżać na szkolenie otwarte w innym mieście.

To zmniejsza koszty logistyczne, ogranicza czas poza pracą i ułatwia udział większej liczbie osób. Szkolenie można też zorganizować online, jeśli grupa pracuje zdalnie, hybrydowo albo w kilku lokalizacjach.

4. Termin i godziny można dopasować do rytmu pracy zespołu. 

Szkolenie otwarte ma narzucony termin. W szkoleniu zamkniętym łatwiej dopasować datę, godziny i tempo pracy do grafiku uczestników.

Możesz zaplanować szkolenie w okresie mniejszego obciążenia, podzielić je na krótsze moduły albo wybrać formułę dwudniową, jeśli jest taka potrzeba.

5. Uczestnicy pracują na wspólnych problemach. 

Gdy w szkoleniu bierze udział zespół z jednej firmy, rozmowa szybciej staje się konkretna. Uczestnicy znają te same procesy, klientów, procedury, napięcia i ograniczenia. Mogą wspólnie nazwać problem, przećwiczyć nowe zachowanie i ustalić, co warto zmienić po szkoleniu.

To daje dodatkowy efekt: szkolenie rozwija kompetencje, ale jednocześnie porządkuje współpracę. Grupa może ustalić wspólne standardy komunikacji, obsługi klienta, prowadzenia spotkań, udzielania feedbacku albo rozwiązywania konfliktów. Nie bez znaczenia jest również efekt integracyjny.

6. Menedżerowie mogą wspierać wdrożenie po szkoleniu. 

Efekt szkolenia zależy nie tylko od trenera i programu. Duże znaczenie ma to, co dzieje się po zakończeniu zajęć.

W szkoleniu zamkniętym łatwiej zaangażować menedżerów. Mogą uczestniczyć w diagnozie potrzeb, wskazać najważniejsze sytuacje do przećwiczenia, a później wzmacniać nowe zachowania w codziennej pracy.

Jeśli zespół uczy się lepszego feedbacku, delegowania, obsługi klienta albo pracy z obiekcjami, przełożony może od razu odwoływać się do tych samych narzędzi i ustaleń. To zwiększa szansę, że szkolenie nie skończy się wyłącznie na inspiracji.

7. Program uwzględnia kulturę organizacyjną.

Każda firma ma własny język, tempo pracy, sposób podejmowania decyzji i niepisane zasady współpracy. Szkolenie zamknięte może uwzględniać ten kontekst.

Inaczej prowadzi się warsztat dla zespołu eksperckiego, inaczej dla handlowców, inaczej dla kadry menedżerskiej, a jeszcze inaczej dla pracowników obsługi klienta. Znaczenie ma także branża, poziom formalności, struktura organizacyjna i aktualny moment firmy: wzrost, zmiana, kryzys, reorganizacja albo wdrożenie nowych standardów.

Dzięki temu nowe narzędzia są łatwiejsze do przyjęcia. Uczestnik widzi, jak zastosować je w realnym środowisku, a nie w abstrakcyjnym przykładzie.

8. Do szkolenia można włączyć materiały firmy.

W szkoleniu zamkniętym można wykorzystać dokumenty, formularze, standardy, scenariusze rozmów, przykłady e-maili, opisy sytuacji, materiały sprzedażowe albo procedury obowiązujące w organizacji.

To szczególnie przydatne w szkoleniach z komunikacji, obsługi klienta, sprzedaży, prostego języka, zarządzania zespołem i pracy międzydziałowej. Uczestnicy nie pracują wtedy na sztucznych przykładach. Analizują treści, z którymi naprawdę spotykają się w pracy.

9. Koszt na uczestnika często jest niższy niż w szkoleniu otwartym.

Szkolenie zamknięte zwykle rozlicza się za dzień szkoleniowy lub za projekt, a nie za pojedyncze miejsce dla uczestnika. Przy kilku, kilkunastu albo kilkudziesięciu osobach koszt w przeliczeniu na jednego pracownika często okazuje się niższy niż udział w szkoleniach otwartych.

Dodatkowo firma nie płaci za przypadkowy zakres programu. Budżet trafia w temat, który ma znaczenie dla konkretnego zespołu, procesu lub celu biznesowego.

10. Szkolenie można połączyć z integracją i wspólnym standardem pracy. 

Szkolenie zamknięte rozwija nie tylko pojedynczych uczestników. Może też pomóc zbudować wspólny język i standard działania w zespole.

Po dobrze zaprojektowanym warsztacie uczestnicy wiedzą, jak nazywać problemy, jak prowadzić rozmowy, jak przekazywać informacje, jak reagować na trudne sytuacje i jakiego sposobu współpracy oczekuje organizacja.

To ważne szczególnie wtedy, gdy firma chce wdrożyć nowe standardy obsługi klienta, uporządkować pracę menedżerów, poprawić współpracę między działami albo rozwinąć zespół po zmianach organizacyjnych.

Kiedy szkolenie zamknięte jest najlepszym wyborem?

Szkolenie zamknięte warto wybrać, gdy:

• chcesz rozwinąć cały zespół, dział albo grupę menedżerów.
• potrzebujesz programu dopasowanego do branży i realnych sytuacji z pracy.
• zależy Ci na wspólnym standardzie działania.
• temat wymaga ćwiczeń na przykładach z firmy.
• chcesz połączyć rozwój kompetencji z integracją zespołu.
• planujesz większy program rozwojowy, Akademię Menedżera albo cykl szkoleń.
• zależy Ci na lepszym wykorzystaniu budżetu szkoleniowego.

FAQ. Szkolenia zamknięte dla firm.

Czym różni się szkolenie zamknięte od otwartego?

Szkolenie zamknięte jest przygotowane dla jednej firmy i jednej grupy uczestników. Program, przykłady, ćwiczenia i tempo pracy można dopasować do potrzeb organizacji. W szkoleniu otwartym uczestnicy pochodzą z różnych firm, dlatego zakres musi być bardziej uniwersalny.

Dla ilu osób warto zorganizować szkolenie zamknięte?

Najczęściej szkolenie zamknięte opłaca się od kilku uczestników z jednej organizacji. Przy większej grupie koszt na osobę zwykle jest niższy niż w przypadku kilku oddzielnych miejsc na szkoleniu otwartym.

Czy szkolenie zamknięte może odbyć się online?

Tak. Szkolenie zamknięte można zorganizować stacjonarnie albo online. Forma zależy od celu, tematu, liczby uczestników i charakteru ćwiczeń.

Czy program można dopasować do branży firmy?

Tak. Właśnie na tym polega główna przewaga szkolenia zamkniętego. Program można oprzeć na realnych sytuacjach, przykładach, dokumentach, rozmowach, procesach i wyzwaniach danej organizacji.

Czy szkolenie zamknięte może być częścią większego programu?

Tak. Szkolenie może być pojedynczym warsztatem albo częścią większego procesu rozwojowego, na przykład Akademii Menedżera, cyklu szkoleń sprzedażowych, programu komunikacji, obsługi klienta albo rozwoju zespołów.

Te szkolenia i artykuły mogą Cię zainteresować!

Szkolenia dla firm:

• Szkolenia menedżerskie
• Szkolenia sprzedażowe
• Szkolenia z pracy zespołowej
• Szkolenia z rozwoju osobistego
• Szkolenia wellbeing
• Szkolenia z kreatywności
• Szkolenia dofinansowane z KFS

Artykuły eksperckie:

• Miękkie kompetencje ważniejsze od twardej wiedzy
• Umiejętności miękkie coraz ważniejsze
• Ekonomia behawioralna – szkolenia oparte na faktach
• Szkolenia miękkie się opłacają. Co pokazują badania o ROI?
• Wady i zalety szkoleń online: nasza filozofia pracy
• Jakie są efekty e-learningu?

Piotr Juszczak

Zapytaj o praktyczne szkolenia dla pracowników swojej firmy. 

W Delta Training gromadzimy najważniejsze publikacje na świecie dotyczące badań, odkryć i trendów w obszarach miękkich kompetencji, które zwiększają efektywność pracowników. Rzetelne informacje publikowane w czasopismach naukowych są trudne do znalezienia, zrozumienia i często nie zapewniają szybkich, praktycznych wniosków. Jeśli jednak cenieni naukowcy badali problem, który teraz sam próbujesz rozwiązać, to może chciałbyś poznać ich wnioski i rekomendacje przed podjęciem decyzji? Jeśli tak, to zapraszamy do naszego działu „Badań i rozwoju.” Publikujemy informacje tylko z rzetelnych, wyselekcjonowanych źródeł. Wyniki i wnioski z badań i eksperymentów inspirują nas do ulepszania naszych szkoleń biznesowych dla firm, sposobów przekazywania wiedzy i umiejętności uczestnikom naszych szkoleń, tworzenia angażujących ćwiczeń oraz różnorodnych, ciekawych materiałów szkoleniowych.