Praktyczne wnioski z badań z obszarów ekonomii behawioralnej oraz psychologii biznesu do wykorzystania w pracy: sprzedaż, zarządzanie, budowanie zespołów, rozwój osobisty oraz rekrutacja i szkolenia.
Jak sprawić, żeby klient z całej gamy możliwości wybrał tę, na której najbardziej Ci zależy? Wykorzystaj efekt wabika nazywany również przynętą, bądź trzecią opcją. Skuteczność tego efektu została potwierdzona w wielu eksperymentach.
Technika Grupy Nominalnej jest może mniej widowiskowa i popularna od burzy mózgów, za to przynosi lepsze efekty – wynika z metaanalizy przeszło 800 badań. Na czym polega ten sposób rozwiązywania złożonych problemów i dochodzenia do innowacyjnych rozwiązań?
Nie ma lepszego sposobu oceny kompetencji pracownika niż Development/Assessment Center (DC i AC) – wynika z metaanalizy badań. Publikujemy więc praktyczny poradnik. Jak się przygotować do DC i AC? Przykłady zadań, czyli co czeka uczestnika w trakcie sesji AC/DC?
Pracownicy, którzy dzielą się ważnymi informacjami zwiększają kreatywność i efektywność zespołów. Problem w tym, że tego nie robią. Istotne, unikalne informacje zachowują tylko dla siebie – wynika z serii eksperymentów. Na szczęście są sposoby, by nakłonić członków zespołu do dzielenia się wiedzą i informacjami.
Opcje domyślne są potężnym impulsem w podejmowaniu decyzji – wynika z serii badań. Bazują na skłonności konsumentów do zachowania status quo, czyli stanu obecnego. Tendencję do status quo widać w każdej dziedzinie życia: gospodarczej, społecznej a nawet politycznej. Jest jednak sposób, aby przezwyciężyć inercję.
Używanie żartów w profesjonalnej komunikacji e-mailowej może przynieść opłakane skutki. Okazuje się, że odbiorcy e-maili nie wychwytują sarkazmu i ironii. Jest jednak sposób, by żart w e-mailu był właściwie zinterpretowany 😉
Przyjmowanie perspektywy osoby, z którą rozmawiamy, może pomóc nam stać się lepszym doradcą i udzielać lepszych rad – uważają badacze eksperymentalni z Harvard Business School. Ludzie poszukujący porady nie chcą gotowych rozwiązań. Gromadzą informacje, by mieć więcej alternatyw do rozważenia.
Ani odwlekanie zadań (prokrastynacja), ani natychmiastowe przystępowanie do ich wykonania („efekt pilności”) może nie być efektywne – orzekli badacze behawioralni. Pierwsze zachowanie wiąże się ze stratą czasu, a drugie często z robieniem rzeczy mało ważnych tylko dlatego, że zbliża się termin.
Empatia zwiększa kreatywność – wynika z badań. Umiejętność spojrzenia na produkt, usługę z perspektywy klienta ma gigantyczny wpływ na sukces biznesowy. Tylko, jak wejść w buty klienta i spojrzeć na nasz biznes jego oczami?
Budowanie zespołu (team building) koncentrujące się na wyznaczaniu celów i wyjaśnianiu ról przynosi największe korzyści – wynika z metaanalizy badań, którymi objęto ponad 1500 zespołów. Są też dodatkowe efekty budowania zespołu: m.in wzrost zaufania i lepsza komunikacja. A czy team building podnosi efektywność zespołu?
Uśmiechnięty sprzedawca pobudza klienta do zakupu. Uśmiech na dzień dobry podnosi satysfakcję i zadowolenie z jakości obsługi klienta, chęć zakupu oraz lojalności wobec firmy. Co zrobić, by mieć uśmiechniętych pracowników, a tym samym zadowolonych klientów? Jak trenować szczere uśmiechy?
Komunikacja niewerbalna pomaga nam wyrażać emocje. Jednak za pomocą mowy ciała trudno jest przekazać informację o instrukcji obsługi oczyszczacza powietrza. Dlatego najlepsze efekty osiągniemy łącząc komunikację werbalną z mową ciała.
Rytuały w biznesie mają olbrzymią siłę. Zwiększają poczucie wspólnoty, zaangażowanie, efektywność a nawet obniżają stres – wynika z badań. I na tym nie koniec korzyści. Warto więc pielęgnować firmowe ceremonie.
Obrazowanie mentalne powszechnie stosują sportowcy. Skuteczność techniki wizualizacji została potwierdzona w medycynie. Możesz wykorzystać ją również w biznesie do osiągania swoich celów. Podpowiadamy, krok po kroku, jak to zrobić.
Efekt zakotwiczenia działa niezwykle silnie. Powszechnie jest wykorzystywany w negocjacjach i sprzedaży. Znaleźliśmy całą serię eksperymentów potwierdzających skuteczność heurystyki zakotwiczenia. Oto w jaki sposób możesz wykorzystać ją w praktyce.
Dodatkowo w magazynie "Czekadełko":
Sprawdzone, praktyczne i rzetelne informacje.
Ściągnij magazyn "Czekadełko" już teraz.
Wszelkie prawa zastrzeżone © Delta Training | Polityka prywatności | Polityka jakości