W pracy menedżera trudne rozmowy z pracownikami są nieuniknione. To właśnie one w dużej mierze decydują o autorytecie lidera, atmosferze w zespole i zaangażowaniu pracowników.
Nasze szkolenie wyposaży menedżerów w praktyczne narzędzia do prowadzenia rozmów, które pomogą utrzymać efektywność zespołu nawet w najtrudniejszych sytuacjach.
Profil Uczestnika
Menedżerowie niższego, średniego i wyższego szczebla.
Team leaderzy, kierownicy projektów, właściciele firm.
Osoby odpowiedzialne za prowadzenie rozmów oceniających, dyscyplinujących, motywacyjnych oraz informujących o zmianach.
Najważniejsze korzyści dla Uczestnika
Umiejętność konstruktywnego prowadzenia trudnych rozmów z pracownikami.
Rozpoznawanie i zarządzanie emocjami (własnymi i rozmówcy).
Formułowanie przekazu w sposób jasny i wspierający.
Minimalizowanie ryzyka eskalacji konfliktu.
Zwiększenie poczucia bezpieczeństwa pracownika podczas trudnych rozmów.
Główne punkty programu
- Przygotowanie do trudnej rozmowy.
- Lista wyzwań menedżerskich w kontaktach z pracownikami.
- Zachowania potęgujące trudności rozmów z pracownikami.
- Jak przygotować siebie i pracownika do rozmowy.
- Jak budować poczucie bezpieczeństwa w rozmowie.
- Struktura rozmowy trudnej.
- 5 kroków do rozmowy konstruktywnej.
- Model GROW i jego zastosowanie w rozmowach z pracownikami.
- Ramy komunikacyjne: FUKO.
- Emocje w trudnych rozmowach.
- Jak zarządzać własnymi emocjami jako menedżer.
- Jak rozpoznawać emocje pracownika.
- Jak nie dopuścić do eskalacji napięcia.
- Najczęstsze scenariusze trudnych rozmów.
- Rozmowa o spadku zaangażowania.
- Rozmowa o błędach i nieprawidłowościach.
- Rozmowa dyscyplinująca.
- Informowanie o decyzjach niekorzystnych dla pracownika.
- Rozmowy rozwojowe w trudnych momentach.
- Jak radzić sobie z pracownikami roszczeniowymi.
- Jak rozmawiać z pracownikami podważającymi menedżerski autorytet.
- Jak rozmawiać pracownikiem stale krytycznym wobec decyzji i działań.
- Jak rozmawiać z pracownikiem ciągle wątpiącym w sens działań i zmian.
- Jak rozmawiać z pracownikiem mającym trudności z komunikacją oczekiwań i problemów.
- Jak rozmawiać z pracownikiem konfliktowym, który tworzy napięcia w zespole i prowokuje spory.
- Techniki komunikacji wspierającej.
- Aktywne słuchanie i parafraza.
- Jak zadawać pytania, by pracownik sam poszukiwał rozwiązań.
Metoda pracy
Kładziemy nacisk na praktykę i doświadczenie. Pracujemy zgodnie z metodą nauki osób dorosłych opracowaną przez Davida Kolba (tzw. Cykl Kolba), której głównym założeniem jest uczenie się przez doświadczenie. Dbamy o różnorodność, dlatego w szkoleniu wykorzystujemy: Ćwiczenia zespołowe i indywidualne. Studia przypadków. Sesje grupowych oraz indywidualnych informacji zwrotnych. Dyskusje, fragmenty filmów oraz gry.
Co otrzymujesz w ramach szkolenia?
Audyt potrzeb przed szkoleniem.
Program dostosowany do specyfiki Twojej organizacji.
Praktyczne narzędzia do codziennej pracy.
Certyfikat ukończenia szkolenia.
Konsultacje poszkoleniowe przez 3 miesiące.
Materiały szkoleniowe i rekomendacje literatury.
Czas trwania szkolenia
1 lub 2 dni, program jest precyzyjnie dostosowywany do potrzeb organizacji.
❓ FAQ — Najczęściej zadawane pytania ❓
Dla kogo jest szkolenie „Trudne rozmowy z pracownikami”?
Dla menedżerów na każdym szczeblu zarządzania, którzy prowadzą trudne rozmowy z zespołem.
Czy szkolenie można zrealizować online?
Tak, oferujemy również wersję online, przygotowaną indywidualnie dla Twojej firmy.
Czy szkolenie uwzględnia ćwiczenia praktyczne?
Tak. Stawiamy na praktykę: symulacje, odgrywanie scenek, case study.
Jak mogę zgłosić swój zespół na szkolenie?
Skontaktuj się z nami: zapytania@deltatraining.pl lub odwiedź deltatraining.pl.
Zobacz również inne szkolenia dla menedżerów:
👉 Zarządzanie zespołem — skuteczne prowadzenie zespołu w dynamicznym środowisku.
👉 Docenianie pracowników — jak budować zaangażowanie przez pozytywny feedback.
👉 Komunikacja menedżerska — kluczowe narzędzia komunikacji lidera.
👉 Feedback – informacja zwrotna — jak udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej.
👉 Szkolenia menedżerskie — pełna oferta rozwoju menedżerskiego.
Kontakt w sprawie szkolenia:
Opinie uczestników
„Świetne szkolenie, dużo praktycznych wskazówek i przykładów z życia wziętych.”
„Bardzo konkretne podejście do tematu. Dostałem gotowe schematy rozmów, które od razu wykorzystam.”
„Zdecydowanie polecam. Po szkoleniu czuję się pewniej w prowadzeniu trudnych rozmów z zespołem.”
„Dużo praktyki i wymiany doświadczeń między menedżerami z różnych działów. To była duża wartość.”
„Szkolenie pomogło mi uporządkować sposób prowadzenia rozmów z pracownikami i lepiej reagować w trudnych sytuacjach.”
„Dzięki szkoleniu mam konkretne narzędzia, które pomogą w codziennej pracy z zespołem.”
„Bardzo wartościowy czas. Wreszcie wiem, jak konstruktywnie rozmawiać nawet w trudnych momentach.”
„Podobało mi się, że trener odnosił się do naszych realnych wyzwań, a nie ogólnej teorii.”
„Po szkoleniu wiem, jak prowadzić rozmowy motywacyjne i rozwojowe w sposób uporządkowany.”
„Cenne szkolenie — polecam każdemu, kto zarządza zespołem i chce być bardziej świadomym liderem.”
Referencje
„...Delta Training bardzo indywidualnie podeszła do naszych potrzeb szkolenia managerów i przygotowała serię szkoleń szytych na naszą miarę. Ponadto po każdym szkoleniu był zbierany feedback i kolejne spotkania były dostosowywane do niego na bieżąco."
Ewa Krawcowicz, Finance & Administration Manager, Giant Polska sp. z.o.o.
--------------------------------------------------------- „Firma Delta Training dała się poznać, jako profesjonalny i zaangażowany partner. Z pełnym przekonaniem mogę polecić Delta Training, jako godną zaufania firmę szkoleniową.”
Lidia Ołowska, People & Organization Director, Business Area Italy, Greece, Malta & Cyprus, Novo Nordisk Pharma sp. z.o.o.
--------------------------------------------------------- „Dało się zauważyć innowacyjne i elastyczne podejście firmy Delta Training. Z całą odpowiedzialnością mogę polecić firmę Delta Training jako rzetelnego, elastycznego i godnego zaufania partnera biznesowego.”
Piotr Dębski, Country Director, Biogen Idec Polska sp. z.o.o.Ocena szkolenia przez Uczestników