Nowoczesna sprzedaż to nie tylko techniki. To przede wszystkim sposób myślenia, umiejętność budowania relacji i konsekwencja w działaniu.
Akademia Sprzedaży to kompleksowy program rozwoju kompetencji handlowych, oparty na najnowszych badaniach z zakresu psychologii społecznej, ekonomii behawioralnej i customer experience. Projekt stworzony przez praktyków sprzedaży, psychologów i trenerów, którzy od lat wspierają handlowców w osiąganiu ponadprzeciętnych wyników.
Szkolenia sprzedażowe nie są zbiorem sztuczek. To ścieżka, która prowadzi do metodycznego zwiększania sprzedaży.
🔍 Dla kogo jest Akademia Sprzedaży?
Program Akademii Sprzedaży został zaprojektowany dla osób, które:
pracują jako handlowcy, doradcy klienta lub przedstawiciele handlowi (B2B i B2C),
odpowiadają za kontakt z klientami i finalizację transakcji,
chcą podnieść skuteczność działań sprzedażowych i poziom zamkniętych sprzedaży,
są menedżerami sprzedaży i chcą lepiej rozwijać swoje zespoły,
szukają praktycznych, sprawdzonych rozwiązań, które można wdrożyć od razu.
Cele programu:
Wzrost skuteczności w finalizowaniu transakcji.
Lepsze dopasowanie oferty do potrzeb klienta.
Zwiększenie liczby lojalnych i powracających klientów.
Profesjonalizacja kontaktu z klientem na wszystkich etapach sprzedaży.
Wzmocnienie pewności siebie i kompetencji handlowych.
Redukcja stresu i napięcia związanego z odmową i obiekcjami.
Struktura cyklu Akademii Sprzedaży: 3 poziomy zaawansowania
Cykl składa się z modułów szkoleniowych, zadań wdrożeniowych między sesjami, audytu przed szkoleniem oraz sesji follow-up. Każdy warsztat to 80% ćwiczeń, symulacji i pracy na realnych case’ach z życia handlowców.
Fundamenty Sprzedaży (poziom 1)
Psychologia zakupów i nowoczesne techniki sprzedaży.
Profesjonalna obsługa klienta i budowanie relacji.
Mistrzostwo w sprzedaży (poziom 2)
Finalizacja sprzedaży i techniki domykania.
Negocjacje handlowe i radzenie sobie z obiekcjami, w tym ceny.
Sprzedaż strategiczna i rozwój (poziom 3)
Aktywna sprzedaż i pozyskiwanie klientów (Cold Calling / Social Selling).
Storytelling, mindset i postawa w sprzedaży.
Moduł 1: Psychologia zakupów i nowoczesne techniki sprzedaży.
Czas trwania: 2 dni.
Cel: Zrozumienie, jak klienci podejmują decyzje i jak dostosować do tego sprzedaż.
Zakres:
5 etapów procesu zakupowego, czyli jak się do nich dopasować.
Pułapki myślenia klientów i jak je wykorzystać.
Czego naprawdę chcą klienci a czego się obawiają.
Nowoczesne techniki prowadzenia rozmowy sprzedażowej.
Struktura skutecznej rozmowy handlowej.
- Case study: analiza realnych sytuacji z pracy handlowca.
Moduł 2: Profesjonalna obsługa klienta i budowanie relacji.
Czas trwania: 2 dni
Cel: Utrzymywanie długoterminowych relacji opartych na zaufaniu i satysfakcji.
Zakres:
Etapy budowania relacji z klientem.
Rola empatii i aktywnego słuchania.
Komunikacja z klientem wymagającym, emocjonalnym, roszczeniowym.
Jak reagować na reklamacje i budować lojalność.
Narzędzia Customer Experience w codziennej pracy.
Katalogu zasad profesjonalnej obsługi klienta.
Moduł 3: Finalizacja sprzedaży i pokonywanie obiekcji.
Czas trwania: 2 dni
Cele: Intensywny trening skutecznego kończenia rozmów sprzedażowych z sukcesem.
Zakres:
Kiedy klient jest gotowy do zakupu? Rozpoznawanie sygnałów.
7 technik domykania sprzedaży.
Jak radzić sobie z obiekcjami i „muszę się zastanowić”.
Jak rozpoznać prawdziwą przyczynę obiekcji dotyczącej ceny.
Struktury reagowania na obiekcję ceny.
- 5 najczęstszych obiekcji cenowych i skuteczne odpowiedzi.
Moduł 4: Skuteczne prowadzenie rozmów negocjacyjnych w duchu „win-win”.
Czas trwania: 2 dni
Cel: Skuteczne prowadzenie rozmów negocjacyjnych w duchu „win-win”.
Zakres:
Etapy negocjacji – jak nie oddać pola.
Jak reagować na techniki negocjacyjne stosowane przez klientów.
Jak zarządzać procesem negocjacyjnym.
- Na czym polega harwardzki model negocjacji.
Świadome kierowanie rozmową w stronę ustalonych celów.
Jak utrzymać kontrolę nad przebiegiem negocjacji nawet w trudnych sytuacjach.
- Kluczowe fazy każdych negocjacji.
Gra negocjacyjna „Kontrakt”.
Moduł 5: Aktywna sprzedaż i pozyskiwanie klientów (Cold Calling / Social Selling)
Czas trwania: 2 dni
Cel: Skuteczne pozyskiwanie klientów B2B/B2C.
Zakres:
Strategie budowania bazy klientów.
Jak przygotować skuteczny cold call.
Jak wzbudzić zainteresowanie w pierwszych 30 sekundach.
Jak pozyskiwać leady.
- Jak wykorzystywać Sztuczną Inteligencję (AI) w procesie sprzedaży.
Storytelling i hak narracyjny w pierwszym kontakcie.
Social selling, czyli jak wykorzystać LinkedIn i inne social media w sprzedaży.
- Skrypty i struktury rozmów: od pierwszego kontaktu do umówienia spotkania.
Moduł 6: Storytelling, mindset i postawa w sprzedaży.
Czas trwania: 1 dzień
Cel: Budowanie sprzedaży opartej na autentyczności, spójności i sile opowieści.
Zakres:
Tworzenie opowieści, które przyciągają i przekonują.
Jak dopasować styl sprzedaży do stylu myślenia klienta (FRIS / Insights Discovery).
Jak mindset klienta wpływa na jego decyzje.
Storytelling jako narzędzie wpływu i edukacji.
Jak być „doradcą”, a nie tylko „handlowcem”.
- Cross-selling i up-selling w sprzedaży.
Pitch sprzedażowy i opowieść osobista w praktyce handlowca.
Format i metodyka
Warsztaty prowadzone zgodnie z cyklem Kolba (nauka przez doświadczenie).
Symulacje, case studies osadzone w rzeczywistości uczestników (na podstawie audytu przed szkoleniem).
Trenerzy z doświadczeniem w sprzedaży B2B, B2C i e-commerce.
Narzędzia gotowe do wdrożenia po szkoleniu.
Materiały premium, dostęp do biblioteki inspiracji i literatury.
- Konsultacje follow-up do 3 miesięcy po szkoleniu.
Certyfikat ukończenia Akademii Sprzedaży z gwarancją praktycznej wiedzy.
Co otrzymujesz?
- Audyt potrzeb przed szkoleniem.
- Certyfikaty szkoleniowe dla uczestników.
- Konsultacje poszkoleniowe do 3 miesięcy.
- Komplet materiałów i ćwiczeń.
- Plan wdrożeniowy po każdym module,
- Rekomendacje literatury i źródeł rozwoju kompetencji sprzedażowych.
❓ FAQ — Najczęściej zadawane pytania ❓
Ile trwa cały cykl Akademii Menedżera?
Pełny cykl to 10 dni warsztatowych (6 modułów). Program można rozłożyć na kilka miesięcy.
Czy szkolenia są dostosowane do mojej branży?
Tak. Program jest precyzyjnie projektowany na podstawie audytu i rozmów z zespołem.
Czy można zamówić tylko wybrane moduły?
Tak. Moduły można realizować jako pojedyncze szkolenia lub w pakiecie.
Jak mogę zgłosić swój zespół do Akademii Sprzedaży?
Skontaktuj się z nami: zapytania@deltatraining.pl lub odwiedź stronę deltatraining.pl.
Chcesz, aby Twoi handlowcy nie tylko sprzedawali więcej, ale też budowali silne relacje z klientami? Porozmawiajmy o Akademii Sprzedaży dla Twojej firmy.
✉️ zapytania@deltatraining.pl
🔗 Odwiedź stronę deltatraining.pl
Kontakt w sprawie szkolenia:
Opinie uczestników
„Zdecydowanie najlepszy cykl szkoleń sprzedażowych, w jakim brałem udział. Żadnej zbędnej teorii, same konkrety.”
„Szkolenia prowadzone były w bardzo dynamiczny i angażujący sposób. Atmosfera sprzyjała otwartości i wymianie doświadczeń, a trenerzy naprawdę słuchali naszych potrzeb.”
„Bardzo doceniam ogromną praktyczność – wszystko było osadzone w naszych realiach.”
„Trenerzy mieli świetne wyczucie grupy i prowadzili szkolenia z szacunkiem do uczestników.”
„Akademia Sprzedaży będzie dla mnie punktem zwrotnym, tak czuję.”
„Wreszcie szkolenie, które nie marnuje czasu uczestników. Ćwiczenia, symulacje, praca na naszych przykładach.”
„Bardzo dobra energia, konkretne narzędzia, indywidualne podejście. Wiem, że jeszcze wrócimy.”
„Po module o typologii klienta i obiekcjach naprawdę zrozumiałem, co wcześniej robiłem źle.”
„Bardzo polecam ten program – zorganizowany z dbałością o każdy szczegół.”Referencje
„...Delta Training bardzo indywidualnie podeszła do naszych potrzeb szkolenia managerów i przygotowała serię szkoleń szytych na naszą miarę. Ponadto po każdym szkoleniu był zbierany feedback i kolejne spotkania były dostosowywane do niego na bieżąco."
Ewa Krawcowicz, Finance & Administration Manager, Giant Polska sp. z.o.o.
--------------------------------------------------------- „Firma Delta Training dała się poznać, jako profesjonalny i zaangażowany partner. Z pełnym przekonaniem mogę polecić Delta Training, jako godną zaufania firmę szkoleniową.”
Lidia Ołowska, People & Organization Director, Business Area Italy, Greece, Malta & Cyprus, Novo Nordisk Pharma sp. z.o.o.
--------------------------------------------------------- „Dało się zauważyć innowacyjne i elastyczne podejście firmy Delta Training. Z całą odpowiedzialnością mogę polecić firmę Delta Training jako rzetelnego, elastycznego i godnego zaufania partnera biznesowego.”
Piotr Dębski, Country Director, Biogen Idec Polska sp. z.o.o.Ocena szkolenia przez Uczestników